image image image
* * *

Welkom

Welkom bij Marc Verschuren Advies. Ik geef advies over het gebruik van social media aan bedrijven en  (overheids) organisaties. Ook adviseer ik over het betrekken van burgers bij beleidsvoorbereiding en geef ik advies over klantcontact en kanaalsturing, vaak in relatie met de vorming van een KCC. Daarnaast ben ik in te huren als projectleider (prince 2) en als (technisch) voorzitter van vergaderingen.

Sinds 6 mei 2014 ben ik wethouder in de gemeente Winsum. Dat houdt onder andere in dat ik mijn eigen bedrijf op een laag pitje zet en geen nieuwe opdrachten meer aanneem voor Verschurenadvies. Wel zal ik, vooral via twitter, aandacht blijven besteden aan het gebruik van social media in de meest brede zin en natuurlijk ook heel specifiek over het gebruik van social media in het openbaar bestuur.

Over social media geef ik workshops (knoppencursussen, hoe werkt het nou allemaal) en presentaties. Deze zijn op maat gemaakt en behandelen bijvoorbeeld de mogelijkheden van twitter voor raadsleden of facebook als aanjager van de verkoop .

Naast deze workshops geef ik advies over de inzet van social media en de strategische keuzes daarbij. Uitgangspunt daarbij is dat social media niet zalig makend is, er zijn maar heel weinig instellingen die alleen via social media communiceren.

Van belang is het om social media in te passen in andere communicatie vormen als een KCC of een balie of, bij gemeenten, de hoorzitting en de informatie avond. Door mijn jarenlange ervaring in het inrichten van het klantcontact bij een grote uitvoeringsorganisatie en mijn ervaring als raadslid, sinds 2003, van de gemeente Winsum ben ik in staat om u goed te adviseren over communicatie op het snijvlak van mens en machine.

Social media, de impact
Een groot gedeelte van het internetverkeer wordt gebruikt om berichten op facebook te plaatsen, linked in profielen op te roepen, you tube films te bekijken en om te twitteren. Het is een verschijnsel dat niet meer weg te denken is uit onze samenleving. Een artiest als Lady Gaga heeft op twitter nu al meer dan 32 miljoen volgers. Een bericht van haar verschijnt dus bij ongeveer 2 keer zoveel mensen in het scherm als Nederland inwoners heeft.

Nu is het natuurlijk niet nieuw dat een artiest door veel mensen gevolgd wordt, nieuw is wel dat het real time doorgegeven wordt en dat er niemand meer tussen zit. Social media betekent direct communiceren op een schaal die ongekend groot is. Een roddel die vroeger bij de dorpspomp verteld werd, kwam via de weekmarkt een paar dagen later in de nabije stad aan en een maand later in de provinciehoofdstad. Nu stort er ergens een vliegtuig neer en krijg je op twitter een ooggetuigenverslag met foto’s die je gelijk door kunt sturen.

De impact van social media ligt in de snelheid, het wereldwijde bereik en het feit dat iedereen naast ontvanger ook zender van informatie is geworden.

Mijn uitdaging is het om bedrijven en  (overheids) organisaties van deze impact bewust te laten worden en hen vervolgens te helpen met het doelmatig gebruiken van deze nieuwe communicatiemiddelen.

Mijn Tweets

Nu contact opnemen

Uw naam (verplicht)

Uw email (verplicht)

Onderwerp

Uw bericht

Login