Overzicht Blog

wil je een keer een goede daad doen….

Het komt weleens voor dat ik me erger aan een website. Het gebeurde laatst weer. Ik kreeg een mailtje van de gemeentelijke duurzaamheidsindex met daarin een link naar de site. Vervolgens kom ik op een pagina waar ik uit een lijst van ruim 400 namen mijn eigen gemeente moet zoeken, daarna krijg ik een spinnenweb in beeld zonder tooltips, toelichting of mogelijkheid door te klikken, ik kan niet zien op welke plek op de ranglijst mijn gemeente staat, kortom aan de pagina waar ik naartoe gestuurd was had ik weinig. Wel staat er navigatie aan de bovenkant maar ik irriteer me op dat moment aan het gebrek aan functionaliteit. Dus ik stuur in die irritatie (goed, niet slim maar ik vind het jammer dat het in mijn ogen zo slecht is) de onderstaande tekst:

Ls,

Ik heb op jullie pagina gekeken (de index waar ik terecht kwam via een mail van jullie) naar een paar gemeenten en ben geschrokken van het zeer matige niveau van gebruik van de mogelijkheden van de moderne techniek. Ten eerst moet ik een gemeente uit een lijst van ruim 400 zoeken. Meestal worden dat soort tabellen ondersteund door te zoeken op de eerste letter(s) die je intypt. Vervolgens krijg ik enkel een spinnenweb grafiek te zien. Geen tooltips, onmogelijk om waarden te zien, geen positie op de ranglijst, niet mogelijk om door te klikken geen toelichting. Blijkbaar zit al die informatie verborgen achter de navigatie aan de bovenkant van de pagina maar wat is dan de meerwaarde van de link in de mail? Zeer teleurstellend zeker gekoppeld aan de tekst in de pagina: “Zoek hieronder uw eigen gemeente en zie in een oogopslag hoe duurzaam uw gemeente is, aan de hand van 16 indicatoren die het brede veld van duurzaamheid omvatten: “ Ik kan hieraan echt niet zien hoe duurzaam we zijn en hoop van harte dat jullie de site gaan verbeteren wat dit komt op mij als redelijk amateuristisch geklungel over. Met vriendelijke groet, Marc Verschuren.

Nette mail maar wel hard geformuleerd. Een dag later volgt de reactie:

Goedemiddag meneer Verschuren,

Dank voor uw reactie en opmerkingen. Het is maar goed dat er mensen zoals u zijn die bereid en in staat zijn om mensen die achterblijven in de vaart der volkeren, bij de hand te nemen. Veel dank daarvoor. Hartelijke groet

Niet alleen heeft deze club niet optimaal gebruik gemaakt van een aantal mogelijkheden die het internet biedt, ook blinkt zij niet uit in ontvankelijkheid voor kritiek om het maar zacht te zeggen. Mijn antwoord, en daarmee vermoed ik de laatste interactie tussen deze club en mij:

Geachte heer,

Blijkbaar is naast een abominabel gebruik van internet cynisme uw 2e handelsmerk. Jammer, ik bedoelde mijn opmerkingen oprecht en het was uiting van een irritatie mijnerzijds om te zien dat een in potentie goede actie de nek om wordt gedraaid door amateurisme. Uw reactie geeft echter aan dat ik water naar zee aan het dragen was. Ik wens u veel succes in uw verdere bezigheden aangaande duurzaamheid en hoop dat uw cynisme in de loop der jaren wat zal verzachten. Met vriendelijke groet, Marc Verschuren

Groninger gemeenten twitteren steeds meer.

Afgelopen maand heb ik onderzoek gedaan naar het getwitter door Groningse gemeenten. In dit onderzoek heb ik ook de stand van zaken vergeleken met vorig jaar. Het gebruik van twitter, het aantal volgers en het aantal accounts dat door de gemeenten gevolgd wordt is het afgelopen jaar toegenomen. Daarnaast is de gemeente Loppersum, als 20e gemeente begonnen met twitteren.

Op basis van een zevental criteria heb ik, net als in 2012, een ranglijst opgesteld. Net als vorig jaar is Grootegast de best twitterende gemeente van Groningen. Leek volgt als tweede terwijl Zuidhorn derde en Marum vierde is. Een complete overwinning voor het Westerkwartier dus. De ranglijst wordt afgesloten door de gemeente Menterwolde.

Opvallend in het onderzoek is dat 45% van de gemeenten geen antwoord geeft op een relatief eenvoudige vraag. Dit terwijl al die gemeenten in hun beleid hebben staan dat ze zo goed mogelijk met de burgers willen communiceren en de mensen bij de politiek willen betrekken. Niet antwoorden op vragen helpt daar niet bij. Overigens reageren 6 van deze 9 gemeenten wel op de vraag of ze in het kader van een onderzoek op een tweet willen reageren, ze bekijken de tweets dus wel.

De storm die 28 oktober voor heel veel ongemak zorgde leek mij een dankbaar onderwerp voor twitter. Snel je burgers waarschuwen, aangeven hoe de hulpdiensten nog bereikbaar waren, gaslekken en omgevallen bomen, twitter lijkt er gemaakt voor. In de praktijk blijkt echter dat 6 van de gemeenten het kanaal helemaal niet gebruikt heeft tijdens de storm.

Het hele rapport, inclusief een analyse hoe de volgersbestanden van de accounts eruit zien en waar ze over twitteren is hier te lezen.

Ruim 40 twittertools op een rij.

Voor twitter bestaan heel erg veel tools. Een aantal om accounts te beheren, je hebt er om je invloed te meten, je kunt je volgers en het bereik van je tweets analyseren en sommige zien er gewoon mooi uit of zijn leuk om eens een keer te bekijken. Ik heb er de afgelopen periode een aantal in een presentatie gezet die ik zelf gebruik.Sommigen zoals Followerwonk en Hootsuite gebruik ik regelmatig anderen zoals Tweetreach bekijk ik af en toe. Alle tools hebben als overeenkomst dat ze (soms met beperkte functionaliteit) gratis zijn. Een aantal kent een betaalde variant.

Een andere overeenkomst is dat in de week van 7 oktober 2013 allemaal werken. Want ook dat is een nadeel, sommige sites zijn ineens verdwenen of niet meer werkend. ALs er nog tools zijn die ontbreken in de lijst maar die jij wel erg nuttig vindt laat het dan weten, de bedoeling is dat de lijst regelmatig bijgewerkt wordt.

Onderzoek naar gebruik twitter in de provinciehoofdsteden.

Aflopen week heb ik een onderzoek gedaan naar hoe provinciehoofdsteden twitter gebruiken in de communicatie met de burger. Aanleiding om er in te duiken was het feit dat ik er achter kwam dat Groningen van de provinciehoofdsteden het laagste aantal volgers heeft. Ik vroeg me af of die lage score ook op meerdere aspecten zou gelden.

Den Haag en Utrecht zijn de provinciehoofdsteden met de meeste tweets en volgers. Maar als je kijkt naar berichten die geretweet worden scoort Leeuwarden weer goed. Kijk je naar hoe actief de volgers op twitter zijn dan scoort Groningen hoog. Wel geldt voor alle steden, behalve Leeuwarden, dat men weinig andere twittteraccounts volgt en geen van de steden maakt erg actief gebruik van lijsten.

Download hier het rapport provinciehoofdsteden op twitter.

Aantal twittervolgers van Gemeenten in Groningen blijft stijgen.

Begin november voer ik weer een onderzoek uit naar het gebruik van twitter door de Groningse gemeenten. Omdat ik wel nieuwsgierig ben naar de ontwikkeling heb ik vandaag eens gekeken naar het aantal volgers van de gemeentelijke accounts. 

In november 2012 hadden de, toen 19, twitterende Groningse gemeenten in totaal 13.738 volgers. Nu, bijna 10 maanden later is het aantal volgers van de nu 20 (Loppersum doet ook mee)  twitterende Groningse gemeenten toegenomen tot  24.018. Ruim 10.000 meer volgers dus. Hadden op 1 november 2012 slechts 2 gemeenten meer dan 1.000 volgers nu geldt dat voor 13 van de Groningse gemeenten en hebben er 2 al meer dan 2.000 volgers.  Mooie cijfers die ik begin november weer ga combineren met allerlei andere gegevens om zo te komen tot het twitteroverzicht van 2013.

 

Wordt vervolgd.


Login